Uživatelská podpora v prostředí WWW

Autor: Jiří Jelínek,  Vysoká škola ekonomická - Fakulta managementu, Jindřichův Hradec

Plné texty

Abstrakt

Internet a jeho nejpopulárnější služba WWW daly uživatelům k dispozici obrovské množství dat a informací. Problémem se dnes stává ne technická dostupnost, ale schopnost objevit požadovanou informaci. Pro uživatele je často obtížná i orientace v té části prostředí WWW, kterou již navštívil. Příspěvek se proto zabývá postupy a možnostmi, jak podporovat uživatele v prostředí WWW v jeho každodenní práci s tímto médiem. Prezentovány budou rovněž praktické zkušenosti s použitím některých popsaných metod.

Jádrem většiny podpůrných systémů je sledování běžného chování uživatele, na jehož základě je definován jeho profil a jsou konstruována doporučení a návrhy na další postup, které jsou mu předkládány. Analýza probíhá po tzv. sezeních, tedy časově omezených blocích, během kterých se předpokládá, že uživatel sleduje jediný cíl (např. nalezení informací o konkrétní problematice). Z jejich průběhu lze zjistit základní vzory chování na WWW a modelovat tu část WWW prostoru, kterou již uživatel objevil. Lze rovněž odkrýt podobnosti mezi chováním a zvyklostmi různých uživatelů.

Z jednotlivých sezení lze rovněž vysledovat uživatelův konkrétní zájem a popsat ho ve formě slovních termů. Ty je možno získat z textů odkazů, na které je kliknuto, z popisu navštívených stránek (titulek, klíčová slova) i z plných textů WWW stránek. Termy lze následně využít při vyhledávání na WWW s pomocí některého z dostupných vyhledávačů. Uživateli jsou pak doporučeny další informační zdroje s obdobným zaměřením. Velmi zajímavou možností je významové zpracování termů a jejich zasazení do pojmových hierarchií.

O autorovi

Ing. Jiří Jelínek, CSc., nar. 1966 Odborný asistent Katedry managementu informací, FM VŠE J. Hradec

Oblasti zájmu: Získávání znalostí, data mining, web mining, umělá inteligence, počítačové sítě a informační systémy

Konference

• Využití videotechnologií na Fakultě managementu VŠE v J. Hradci. Příspěvek na 8. Mezinárodní konferenci Pedagogický software 2002, 5-6. 6. 2002, České Budějovice
• E-learning - aplikace na FM VŠE a získané zkušenosti. Příspěvek na 2. národní konferenci Distanční vzdělávání v ČR - současnost a budoucnost, 1-3. 7. 2002, Jindřichův Hradec
• The Use of Multimedia Technologies in e-Learning. Příspěvek na mezinárodní konferenci DEL 2003 – Developments in e-Learning, 17.-19.9.2003, Praha

Granty a rozvoj. projekty:

• Využití intranetových technologií pro fakultní informační systém, grant FRVŠ č. G5 1455, 2001
• Tvorba, zpracování a přenos digitálního videa, RP MŠMT č. 132, 2001
• Aplikace automatizovaných metod ověřování znalostí, spoluřešitel RP MŠMT č. 131, 2001-2002
• Podpora uskutečňovaného distančního vzdělávacího programu pro pracovníky veřejné správy, spoluřešitel RP MŠMT č. 19, 2002
• Komunikační a výukové on-line prostředí, RP MŠMT č. 126, 2002
• Podpora kombinované formy studia na Fakultě managementu VŠE v Jindřichově Hradci, RP MŠMT č. 372/03, 2003
• Podpora orientace a vyhledávání v prostředí WWW, Grant IGA VŠE, 2003